Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar? 

Para poder comprar en la tienda de www.supronovo.com será necesario registrarse. Sólo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario. De este modo, el usuario no deberá introducir nuevamente los datos en futuras compras. 

Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta.

¿El precio incluye IVA?

Sí, el IVA está incluido en el precio de nuestros productos.

¿El precio incluye gastos de envío?

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y del destino final. 

La agencia de transporte no está obligada a dejar el pedido dentro del hogar. Para disponer de esta opción consultar precios. 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado el pago del pedido, recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de su pedido. El plazo medio de recepción de pedidos es de 3 y 5 días. Para pedidos que incluyan artículos del Outlet el plazo medio de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de cobro del pedido. 

¿Cuánto tardaré en recibir mis muestras?

Una vez recibido el formulario para el envío de muestras, recibirá un correo con la fecha en que recibirá las muestras. Normalmente éstas suelen tardar entre 3 y 5 días. Para muestras de  artículos incluidos en la sección de Outlet el plazo medio de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de cobro del pedido. 

¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega? 

Nuestra política de ventas indica que el producto no podrá ser entregado sin la firma del destinatario. Si no puedes firmar en el momento de recibir la entrega, el transportista dejará una tarjeta o mensaje para que podáis coordinar una nueva entrega. Si lo deseas, también podrás indicarle otra dirección de entrega al transportista.

¿Cuánto dinero puedo ahorrar realmente eligiendo EASY COVER PRO para renovar las paredes de mi baño o cocina?

El ahorro es una de las ventajas más importantes de nuestro producto.

Para comprender correctamente en qué consiste el ahorro, debemos tener en cuenta que, a la hora de renovar las paredes de un baño con losetas cerámicas tradicionales, no sólo debemos prestar atención al precio por m2 de las losetas cerámicas, si no que debemos incluir en el presupuesto una serie de partidas de alto valor que influyen en que el precio final sea realmente alto.

Por ejemplo, si quisiéramos renovar las paredes de un cuarto de baño de 14 m2 manteniendo los sanitarios, deberemos contar las siguientes partidas:

 Permiso de obra

  50€ 

 Saco de escombros 

  50€

 Picar y tirar cerámica antigua

300€

 Reparar y alisar de nuevo las paredes   

      300€

 Placa cerámica 15€/m2

      210€

 Pasta de agarre

      100€

 Vorada de juntas

        50€

 Mano de obra 4 días x 150€/día

      600€

 Total

    1660€

 Impuestos 21%

   348,6€ 

 Total IVA incluido

 2008,6€

En el caso se elegir EASY COVER PRO, el presupuesto sería mucho más económico y el ahorro sería de más de 1.600 €

 14m2 Easy Cover Pro x 34,95€             

   279,6€ 

 7 Adhesivo especial V-Line  

   43,05€ 

 Total IVA incluido

 322,65€

¿Son pesados los paquetes?

Al contrario que los pesados paquetes de losetas cerámicas, las placas EASY COVER PRO son mucho más ligeras, unos 5 kg / m2 o 10 kg / caja. Podrás transportar cómodamente las cajas.

¿Es fácil de cortar?

Las placas EASY COVER PRO son realmente muy sencillas de cortar. Puedes comprobarlo en nuestro vídeo didáctico.

¿Puede instalarse en la ducha?

Sí: EASY COVER PRO es 100% resistente al AGUA y está garantizado para zonas húmedas como duchas. Si necesitas que la instalación quede totalmente estanca, se recomienda aplicar silicona translúcida en los cantos de cada pieza colocada antes de colocar la siguiente.

¿Puede colocarse en exteriores?

No: EASY COVER PRO está exclusivamente diseñado para habitaciones y zonas interiores: baños, cocinas, comedores, habitaciones, locales comerciales. Su uso en exteriores no está recomendado debido a su posible deterioro en la intemperie: altas y bajas temperaturas e incidencia directa de la luz solar.

¿Cómo puedo lavarlo?

EASY COVER PRO es fácilmente lavable. Se recomienda utilizar jabón neutro o una solución jabonosa que no contenga productos abrasivos como amoniaco, lejías, etc.

¿Puede colocarse directamente sobre las baldosas cerámicas existentes?

Si: una de las ventajas de EASY COVER PRO es su adaptación a cualquier superficie. Su exclusivo sistema de fijación mediante la espuma autoadhesiva permite fijarlo de manera instantánea a casi cualquier superficie. En el caso de su fijación sobre baldosas cerámicas, solo es necesario tener la precaución de que éstas estén limpias, sin restos de grasas o pinturas.

¿Puede colocarse sobre cemento?

Si: Sólo hay que tener en cuenta que el cemento esté liso y no presente desprendimientos.

Las siguientes imágenes muestran cuál sería el estado del cemento óptimo para la aplicación directa de EASY COVER PRO y cuál sería el aspecto de un cemento no apto.

   

 

¿Puede colocarse sobre yeso o sobre una pared estucada?

Para colocar las placas EASY COVER PRO sobre una pared de yeso o sobre una pared estucada hay que tener en cuenta los siguientes consejos:

- Antes de instalar debemos asegurarnos que las paredes estén libres de humedad, grasas o salientes que puedan alterar la perfecta adherencia de éstas.

- No se recomienda su instalación sobre desniveles superiores a 5mm por metro lineal.

- Es recomendable aplicar una imprimación en las paredes cuando se instala sobre estucados, yeso, cementos, maderas o laminados.

- En caso de planificar su instalación sobre un estucado de grano grueso, lijar las gotas del estucado con lija gruesa hasta dejar un relieve regular sin salientes, con un grueso del grano de estuco no superior a 2mm.

¿Puede cambiarse una pieza en caso de rotura o desperfecto?

Si: Las piezas pueden cambiarse fácilmente. El tiempo estimado de cambio de una pieza es de unos 15 minutos. Para el cambio, se recomienda introducir una espátula por la junta entre biseles y separar lentamente la pieza de la pared. Es normal que quede parte de la espuma niveladora adherida a la pared. Ésta puede eliminarse rascando con una espátula afilada.

¿Las placas EASY COVER PRO son resistentes al impacto?

Si: mucho más que una placa de cerámica normal. Su estructura especial de fibrocemento flexible hace que resista los impactos sin agrietarse ni fracturarse.

¿Puedo instalarlo yo mismo o debe instalarlo un profesional?

Las placas de pared EASY COVER PRO son muy fáciles de instalar, sólo se necesitan algunas herramientas básicas. Recomendamos leer la Guía de Instalación para aclarar las principales dudas.

¿Qué herramientas se necesitan?

Las herramientas de instalación básica son las siguientes: CUTTEX, METRO, LÁPIZ, NIVEL DE BURBUJA, PISTOLA DE SILICONA.

¿Tienen las placas propiedades acústicas y térmicas?

Sin duda, una vez instalado notará una mejora en cuanto al aislamiento térmico. Comparada con una pared de cerámica (fría al tacto), la placa EASY COVER PRO ofrece un tacto cálido y agradable al tacto. Otra ventaja es la mejora de aislamiento acústico que representa, dentro de una mejora razonable, optimiza las barreras acústicas de la pared donde va a ser instalada la placa EASY COVER PRO.

¿Es resistente al fuego?

Las placas EASY COVER PRO tienen una clasificación CS2 d0. Este resultado certifica que, en caso de incendio, las placas tendrán un comportamiento dentro de la normativa de construcción vigente en la actualidad. Esto no significa que las placas sean ignifugas o que no les afecte el fuego, simplemente certifica que el producto cumple la normativa que exige la Norma Europea EN13823: 2012. Si usted quiere colocar nuestras placas en una oficina, tienda o comercio o local abierto al público, consulte con su arquitecto o ingeniero sobre la clasificación requerida en cada caso.

¿Pueden colocarse las placas cerca de fuentes de calor?

Cuando las placas EASY COVER PRO van a ser colocadas cerca de una fuente de calor que pueda afectar directamente a las placas (estufas, fogones, lámparas, etc..) es aconsejable evitar la exposición directa mediante vidrios refractarios o elementos de separación. En este sentido, el calor no alterará la superficie del producto, aunque sí la llama directa.

¿Es necesario usar la cola especial Easy Cover Glue?

El uso de la cola es especialmente recomendado para que la garantía surja todos los efectos. La cola especial cumple la función de sujetar la placa a lo largo de los años a la pared, haciendo el pegado especialmente resistente a las humedades, el sol, etc.

Por tanto, se considera necesario para conseguir un acabado perfecto a lo largo de los años y obligatorio para que las condiciones de garantía sean válidas.

¿Cuáles son las condiciones de garantía?

Nuestra política de calidad es ofrecerle las mejores condiciones de garantía. Para consultarlas, siga el siguiente enlace. 

¿Qué hago si tengo alguna queja?

La satisfacción total de nuestros clientes es nuestra meta. Podemos atender cualquier reclamación relacionada con el envío o la calidad del producto a través de nuestro correo info@supronovo.com

Sea cual sea la naturaleza de la queja, le atenderemos para proporcionarle la mejor solución que se encuentre dentro de nuestro marco de responsabilidades.