Condiciones generales de compra

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia.
  • Paypal.
  • Tarjeta de Crédito.

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la web de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.supronovo.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.supronovo.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Garantía

Los clientes de Supro Novo S.L. se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

ATENCIÓN: Para ampliar la información sobre las "Condiciones de Garantía", consulte nuestro apartado dedicado exclusivamente a esta información.

Formas de envío y plazos de entrega

www.supronovo.com sólo entregará pedidos en España e Islas. El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de cobro del pedido. Para pedidos que incluyan artículos del Outlet el plazo medio de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de cobro del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.supronovo.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y del destino final. La agencia de transporte no está obligada a dejar el pedido dentro del hogar. Para disponer de esta opción consultar precios.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.supronovo.com. Puede escribirnos a info@supronovo.com o llamar al 931190039 (Horario de atención: 9:00-14:00h. y 15:30-18:00h de lunes a jueves, y viernes de 9:00 a 13:00h.). Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@supronovo.com o llamar al 931190039.

Una vez comunicado el defecto y demostrado convenientemente mediante fotografías o cualquier otro medio que demuestre el defecto, recibirá nuestra conformidad por email y podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en perfecto estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@supronovo.com, llamar al 931190039.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.supronovo.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.supronovo.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, www.supronovo.com no aceptará ninguna devolución de producto.

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

Supro Novo S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.supronovo.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.